Résolvez vos conflits en toute sécurité
Découvrez 2MCC, Médiation Mode Connecté Center, service de médiation en ligne pour résoudre vos désaccords de manière simple et accessible, sans avoir à vous déplacer.
Qu'est-ce que la médiation?
La médiation est un processus structuré, de gestion des différends, dans lequel un tiers le médiateur favorise les échanges en vue de résoudre le conflit qui oppose les médiés.
C’est une démarche libre et volontaire.
Le médiateur, qui est un professionnel indépendant, neutre et impartial, conduit le processus de médiation en facilitant les échanges pour permettre aux médiés de tenter de trouver un accord mutuellement satisfaisant.
La médiation qu’elle soit en présentiel ou en distanciel est strictement encadrée. Elle doit répondre à un certains nombre de règles:
– confidentialité
– communication respectueuse
– coopération
Objectif de la médiation
L’objectif premier est de vous permettre de retrouver une communication en vue de trouver une solution à votre différend.
La médiation évite l’aléa judiciaire et la publicité des débats.
Règles de la médiation
Consentement
Caractère libre et volontaire du processus, liberté d’être là. La médiation est un espace dans lequel vous consentez à entrer librement. Vous pouvez également à tout moment l’interrompre sans justification. Je peux également y mettre un terme si je considère que les conditions de la médiation ne sont pas réunies.
Le médiateur peut également arrêter le processus si nécessaire.
Confidentialité
Les échanges sont confidentiels. Les informations échangées ne seront pas divulguées en dehors de cet espace sauf accord express de toutes les parties. Toutes les personnes présentent sont soumises à ces mêmes règles vous, moi, toute personne présente. On peut tout se dire entre nous, cela ne sortira pas.
Confidentialité, sauf en cas de raisons impérieuses d’ordre public ou de motifs liés à la protection de l’intérêt supérieur de l’enfant ou à l’intégrité physique ou psychologique d’une personne
Respect des règles de communication
La communication est non violente : pas d’injure, pas de menace, pas d’insinuation, pas de jugement. On ne se coupe pas la parole, on ne la monopolise pas non plus. Il est important que vous vous écoutiez mutuellement, vous aurez le temps de vous exprimer.
Le temps de parole doit permettre à chacun de se sentir écouté.
En cas de non-respect de ces règles, je peux mettre fin à la médiation
Principes de fonctionnement
Coopération : Volonté de trouver une solution, de trouver un accord
Les apartés : Il peut y avoir des apartés avec chacun de vous. Pour garantir l’équité, un aparté avec l’un sera généralement suivi d’un aparté avec l’autre.
Tiers : S’il est souhaitable qu’un tiers intervienne à la médiation, il sera soumis à la même confidentialité. Je peux vous le proposer. Vous pouvez également en faire la demande. Nous l’évoquerons ensemble. Ce tiers n’interviendra que si nous sommes tous d’accord.
Temps de la médiation
Pour que l’accord soit pérenne il est nécessaire de prendre le temps de le construire.
Il n’y a pas un nombre de séances préétabli.
Un processus de médiation se déroule souvent en 3-4 séances. Cela dépendra de votre engagement à trouver un accord.
En médiation judiciaire, le temps accordé est de 3 mois renouvelable
Les étapes de la médiation
- Du passé au présent
- 1° Dans un premier temps, nous allons démêler la vérité de chacun. Qu’est ce qui s’est passé, comment ça s’est passé. Il ne s’agit pas de savoir qui a raison et qui a tort, mais de permettre à chacun de décrire sa réalité selon son point de vue
- 2° Quel est le fond du problème, ce qui est important pour vous, les besoins, ‘ le caillou’ sur lequel ça tape’ ?
- Du présent au futur
- 3° De quoi auriez-vous besoin pour avancer vers une solution, les pistes
- 4° L’objectif est de finaliser un accord.
